JR弘前駅1階という場所柄、観光のお客様はもちろん、ビジネスマンや地元の方なども多く来所され、弘前市内・近郊の観光案内をはじめ、毎日様々なお問い合わせに対応しています。旅のはじまりに最初にご利用いただく場所ですから、お客様の旅が充実したものになるよう、心を込めてご案内しています。